Posted on April 29th, 2012 by admin
Ist die Anfahrt mit der Bahn zum Flughafen Bestandteil einer Pauschalreise wie zum Beispiel bei sogenannten Rail&Fly-Angeboten, dann muss der Reiseveranstalter für die Mehrkosten aufkommen, wenn der Zug sich verspätet und der Reisende dadurch seinen Flug verpasst. Dies gilt auch dann, wenn sich der Reisende selbst um die passenden Zugverbindung zum Flughafen kümmern muss. Aktenzeichen: [...]
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Posted on February 20th, 2012 by admin
Die Bahn startet ein Pilotprojekt, beim dem registrierte Kunden eine E-Mail bekommen, sobald ihr Zug mehr als zehn Minuten Verspätung hat. Dieser Service steht allen Kunden zur Verfügung die ihre Reise online gebucht und die Funktion “Aktuelle Informationen” aktiviert haben. Diese E-Mail enthält dann einen Link auf die Seite mit der Reiseverbindung und den entsprechenden [...]
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Posted on May 12th, 2011 by admin
Im Dezember 2010 waren nach einer Untersuchung der Stiftung Warentest fast 70% aller Zugverbindungen der Deutschen Bahn verspätet. Regelmäßige Bahnfahrer werden anmerken, dass dieses Phänomen nicht ausschließlich nur auf die Wintermonate beschränkt ist. Es gibt also genügend Gründe, um Bahnreisende einen Leitfaden an die Hand zu geben, der ihnen hilft, mit der Unpünktlichkeit der Bahn [...]
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Posted on September 13th, 2009 by admin
Nach dem am 29. Juli 2009 das neue Fahrgastrecht in Kraft getreten ist, haben die Deutsche Bahn und deren Mitbewerber ein einheitliches Beschwerdeformular eingeführt, das die Kunden im Falle einer Verspätung ausfüllen müssen, um ihre Ansprüche geltend zu machen. Damit es bei der Erstattung keine Probleme gibt, sollte man sich die Verspätung auf jeden Fall [...]
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